FC先行チケットQ&A

最近よく寄せられる質問をまとめました。
先行チケットのお申込みをされる方は、必ずご一読いただくようお願いします。(2015.3月現在)

Q1.FC先行チケット申込URLの記載された会員限定ページが見れません。

A.会員有効期限が切れている場合は、閲覧できません。
また、ファンクラブサイトの会員限定ページはログインが必要となります。
ログインできない場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。

Q2.チケットペイの流れについて教えて下さい。

A.先行受付期間は、FCメルマガとFC公式サイトに掲載いたします。
期間になりましたらチケットペイのページで購入頂けます。
まず、チケットペイのページでお申込を完了されますと、登録されたアドレスへ確認メールが必ず届きます。
届かない場合はQ3を参考に確認してください。
その後、期間終了後5日以内に、抽選結果を登録されたアドレスへ配信させて頂きます。
抽選結果配信後7日以内にファミリーマートで支払、発券をして頂きます。
支払期限が過ぎますと購入頂けません。

Q3.先行販売の申込をしたのですが、申込確認メール、抽選結果が届きません。

A.無料のメールアドレスをお使い頂いている場合はメールが届かない場合があります。
原因については、弊社でお調べする事はできません。メールアドレスを提供している会社にご確認ください。
また、迷惑メールフォルダにお申込時の確認メールと抽選結果メールが届いている可能性もありますので
ご確認ください。お申込には、携帯電話のメールアドレスでのお申込をお勧めいたします。
但し、携帯に関しては、受信・拒否設定によって届かない場合があります。
必ず先に「ticketpay.jp」からのメールを受信できる状態かどうか確認してから、
チケットペイでの申込をしてください。設定状況や設定の変更方法がわからない場合は、
携帯会社のショップにてご確認ください。抽選結果が届かない等の理由で購入できなかった場合でも、
期間終了後は再受付等の対応が一切できませんので、くれぐれもご注意ください。

Q4.支払期限を過ぎてしまいました。購入する事は可能ですか。

A.申し訳ございません。支払期限を過ぎた場合は、購入頂けません。会場先行、一般発売をご利用下さい。

Q5.抽選結果はいつ届きますか。

A.販売終了後、5日以内に結果を配信させて頂いております。
よって、販売期間終了後5日以内に結果が届かない場合は、Q6の方法で申込状況の確認を行なうか、
Q3を参考にメールの設定をご確認ください。

Q6.メール以外で申込状況の確認をしたいのですができますか。

A.チケットペイのサイトに、ログインして頂き、お申込み状況照会からご確認して頂く事が可能です。
TICKETPAYの操作方法等について不明な点は、下記【TICKETPAY サポート窓口】へお電話でお願いいたします。
確認メールが届かなかった方も、メールの再送信はできませんので、
その申込分についてはチケットペイのサイトで確認してください。

Q7.会員1名で、スーパーシート1枚とその他の席種を購入する事は可能ですか。

A. 会員1名の場合、購入できません。
購入できる組み合わせは下記の通りとなっています。
席種を変更されるか、会員2名でお申込みください。

・会員1名の場合 (スーパーシート1枚)または(その他2枚まで)
・会員2名の場合 (スーパーシート2枚)または(スーパーシート1枚+その他2枚まで)または(その他4枚まで)

Q8.今大会は、全席指定席となっていますが1会員何枚まで購入可能ですか。

A.席種が1席種しかない場合、もしくは指定席と自由席しかない場合は、1会員様2枚まで購入可能です。
複数会員様がいる場合は、4枚まで購入可能です。(Q7の「その他」の席種に該当します)

Q9.男性限定、または女性限定興行チケットを異性名義で購入できますか。

(例)BOYZ(女性限定)のチケットをFC会員男性名義での購入が可能か。

A.申し訳ございません。女性限定興行のチケットは女性会員様名義の方のみ購入可能です。(逆も同じです)

Q10.毎回アンケートに会員番号、名義を入力するのが面倒なのですが。

A.申し訳ございません。アンケートは毎回手入力をお願いします。

Q11.スーパーシートが取れない場合、特リンでお願いします。 または、第一希望が取れない場合キャンセルしたいのですが。

A.申し訳ございません。席種の変更は弊社でできません。

Q12.基本入力情報を登録する事はできますか。

A.過去の一度でもチケットペイのサイトをご利用頂いていれば、2回目以降ログインをして頂ければ、
お客様情報は自動で表示されます。必ず、内容に間違いがないかご確認下さい。

TICKETPAY サポート窓口:0570‐000‐555

⇒ ファンクラブガイドへ戻る